Disruptive Innovation
Disruptive Innovationen zeichnen sich durch eine hohe Innovationsrendite in kurzer Zeit aus.
Service Design von Netzwerken (Service Network Design)
Service Design bezieht im Idealfall das gesamte Wertschöpfungsnetzwerk mit ein. Hierbei sind zahlreiche strategische Ziele und Abhängigkeiten zu beachten.
Service Design: Modularisierung, Standardisierung und Optimierung
Durch einen modularen Aufbau und zielgerichtetes Service Design lassen sich Dienstleistungserlebnisse schaffen, die Flexibilität, Effizienz und Kundenbegeisterung ineinander vereinen.