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Decision Tree - Methodische Entscheidungsfindung

Decision Tree

Ein Decision Tree oder Entscheidungsbaum macht Entscheidungsabläufe transparent.

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Ecosystem Map

Ecosystem Map

Beschreibung aller Kennzahlen und Eigenschaften der einwirkenden Umgebungsfaktoren.

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Empathy Map

Empathy Map

Veranschaulichung aller Handlungen der Nutzer in einer kompakten Übersichtsdarstellung.

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Evaluation Matrix

Evaluation Matrix

Cluster-Analyse zur Identifikation von Erfolgskriterien für die Bewertung von Service Design Projekten.

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Journey Map

Journey Map

Beschreibung der Nutzerinteraktion über den gesamten Service-Lifecycle.

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Service Blueprint - Pflichtprogramm des Service Designs

Service Blueprint

Darstellung des Service Prozesses, gegliedert in wahrnehmbare (Frontstage) und nicht wahrnehmbare (Backstage) Aktivitäten.

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Service Prototype - Erprobung einer Dienstleistung

Service Prototype

Der Service Prototype ist eine Simulation von echten Interaktionen, um den Service zu testen.

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