Aktualisiert am: 20.01.2022

Ecosystem Map

Anwendung:

Design

Ecosystem Map

Beschreibung aller Kennzahlen und Eigenschaften der einwirkenden Umgebungsfaktoren.

Worum geht’s?

Die Ecosystem Map ist ein Werkzeug des Service Designs, das alle Parameter und Einflussfaktoren im Umfeld eines Service-Systems erfasst. Im Unterschied zu klassischen Strategie-Tools der Umfeldanalyse (z.B. PEST-Analyse) werden diese aus Sicht eines bestimmten Blickwinkels und nicht aus der Perspektive des eigenen Unternehmens betrachtet.

Die Elemente werden hierbei anhand ihres Wertbeitrages veranschaulicht. Beziehungen werden über verbinden der Knotenpunkte und unterschiedliche Abstände herausgearbeitet. So können Schwachstellen in Bezug auf bestimmte Interaktionspunkte aufgedeckt und Innovationsstrategien abgeleitet werden. Wenn die Zusammenhänge erst einmal visualisiert sind, können die Unterschiede in den Dimensionen Raum, Zeit, und Kontext für verschiedene Marktsegmente und Regionen ebenfalls abgebildet werden. 

Hinweis

Bei Darstellung von Synergien und möglicher Schwächen in der Ecosystem Map sollte wie bei der Persona-Definition eine stereotype Beschreibungen vermieden werden.