1. IdeE

Service Innovation Design

Eine gute Idee ist der Startpunkt für neue, erfolgversprechende Geschäftsmodelle. Diese fällt in der Regel aber nicht vom Himmel, sondern ist das Ergebnis einer tiefgründigen Auseinandersetzung mit den Bedürfnissen bestehender und potentiell neuer Kunden. Aber auch durch Betrachtung wesentlicher Innovationsdimensionen und -prinzipien können neue Leistungsbestandteile definiert werden, die nachhaltige Wettbewerbsvorteile ermöglichen.

Unsere Leistungen

  • Top-down und Bottom-up Innovationsanalyse
  • Anwendung servicerelevanter TRIZ Prinzipien
  • Touchpoint Analyse
  • Analyse servicerelevanter Innovationsdimensionen (u.a. Business Partner, Revenue Model, Delivery System)

2. Business Model Design

Service Business Model Design

Aufgabe des Service Business Model Designs ist es aus einer initialen Dienstleistungsidee ein erfolgreiches Geschäftsmodell zu entwickeln. Mit Hilfe unseres Service Referenzmodells bestimmen wir alle notwendigen Elemente und erarbeiten ein tragfähiges Geschäftsmodell. Darauf aufbauend modellieren wir die zur Leistungserbringung notwendigen Aktivitäten und Abläufe.

Unsere Leistungen

  • Analyse der Kundensegmente (Target Group Profiling)
  • Erstellung eines Funktionsmodells der Kundenwertschöpfung
  • Bestimmung maßgeblicher Kundenrollen und Aufgaben (Customer Jobs & Roles)
  • Ableitung der Value Proposition
  • Bestimmung der Geschäftsmodellelemente
  • Formulierung der User-Stories
  • Erstellung Blueprint & BPML Modell

3. Service Design

Service Design & Implementation

Wenn das Service Business Modell in seinen wesentlichen Elementen beschrieben ist geht es in die Realisierung und Umsetzung. Gerade in agilen Entwicklungsprozessen ermöglicht ein klarer Bezugsrahmen eine zielgerichtete Vorgehensweise und hat großen Einfluss auf die Time-to-Market.

Unsere Leistungen

  • Erstellung eines Entity-Relationship-Modells
  • Ausarbeitung der Beziehungsrelationen
  • Bestimmung beschreibender Attribute und Wertzuweisung
  • Bestimmung maßgeblicher Skalierungsfaktoren
  • Erarbeitung eines kaskadierenden Konditionsmodells
  • Business Simulation & Optimierung
  • Generierung der Master Data Sets für ERP Systeme & Web-Services